اسئلة عامة

لا يوجد اشتراك, اذا قمت بشراء التطبيق مرة واحدة ستحصل على جميع التحديثات مدى الحياة مجاناً

لا توجد أي رسوم اضافية لقاء أي ميزة او تحديث جديد, جميع التحسينات والتحديثات والاضافات تحصل عليها مجاناً مدى الحياة.

لا يشمل هذا التوضيح النسخة المجانية من التطبيق حيث تحتوي النسخة المجانية على حزم ايقاعية بالامكان شراءها بشكل منفصل.

يتم اطلاق تحديث جديد عادة كل ٣ أشهر الى ٨ أشهر وقد نتأخر بإطلاق التحديث حسب حاجة التطبيق الى التحديث.

لا يتم فرض أي رسوم اضافية بإستثناء رسوم شراء التطبيق مرة واحدة فقط.

من المهم معرفة أن في حالة شراء التطبيق وحذفه أو طلب إستعادة المبلغ ثم تحميل التطبيق مرة اخرى فسيظهر لك خيار الشراء مرة مجدداً حتى وان تم خصم قيمة التطبيق في المرة الاولى.. في هذه الحالة سيكون لديك طلب معلق لإسترداد قيمة التطبيق وان قمت بشراء التطبيق مرة اخرى فلا تقلق, أنظمة المتجر تعمل بشكل تلقائي ولن يتم خصم قيمة التطبيق مرتين.

حسب سياسة متجر التطبيقات لا يمكن استعادة او الغاء قيمة المشتريات من داخل التطبيق, لذلك يرجى التأكد فعلاً من حاجتك لشراء حزمة الايقاعات بدلاً من شراء النسخة الكاملة.

بالتأكيد لا!

ننصح وبشدة شراء النسخة الكاملة بدلاً من شراء حزمة من النسخة المحدودة لأسباب كثيرة أهمها:

  • تحديثات مستمرة مجانية مدى الحياة
  • امكانية استعادة قيمة التطبيق في حال لم يكن مناسباً لاحتياجك
  • مكتبة ضخمة من الايقاعات المتنوعة
  • دعم تطبيقاتنا الاخرى مثل عودرك وسماعي وكامي وكلمات

 

كما ان عيوب النسخة المحدودة هي:

  • لا يوجد تحديثات
  • لا يمكن استرجاع قيمة التطبيق في حال لم يكن مناسباً
  • لا يوجد دعم لتطبيق عودرك
  • الحزمة الواحدة تحتوي على عدد محدود من الايقاعات خلافاً للنسخة الكاملة

للأسف لا يمكن اهداء التطبيق الى صديق من خلالنا, ولكن يمكنك اهداء صديقك بطاقة رصيد المتجر ومن ثم يمكنه شراء التطبيق بشكل غير مباشر

شراء التطبيق

الآن يمكنك استخدام أحد الطرق التالية لشراء التطبيق

  1. البطاقات الائتمانية
  2. بطاقات المتجر iTunes Card
  3. رصيد الجوال

*  الشراء باستخدام الرصيد مدعوم من قبل شركات الاتصال في السعودية STC و Mobily و Zain

الآن يمكنك استخدام أحد الطرق التالية لشراء التطبيق

  1. البطاقات الائتمانية
  2. بطاقات المتجر Google Play Gift Card
  3. رصيد الجوال

 

*  الشراء باستخدام الرصيد مدعوم من قبل شركات الاتصال في السعودية STC و Mobily و Zain

الاسئلة المتعلقة بالمشتريات و استعادتها

تنويه: عملية شراء التطبيق تخضع بالكامل لسياسة شركتي جوجل وآبل ولا نملك الصلاحية باسترداد او تفعيل او حذف التطبيق من او الى جهازك , كما ان عملية الشراء تكون مرتبطة بحساب جوالك على نفس النظام راجع اتفاقية الإستخدام

  1. انتقل إلى reportaproblem.apple.com.
  2. قم بتسجيل الدخول باستخدام Apple ID الخاص بك وكلمة السر.
  3. إذا رأيت زر “إبلاغ” أو “الإبلاغ عن مشكلة” بجوار العنصر الذي تريد طلب استرداد مبلغ له، فانقر عليه.
  4. اتبع الإرشادات المبيّنة في الصفحة لاختيار سبب رغبتك في استرداد مبلغ، ثم قم بإرسال طلبك.

بعد تحميل التطبيق سيظهر لك خيار إستعادة المشتريات بإمكانك الضغط عليه ببساطة لإستعادة المبلغ, تذكر هذا الخيار متاح لـ ٢٤ ساعة من شراء التطبيق.

يجب استخدام نفس حساب الآيكلاود المستخدم سابقاً في عملية الشراء ثم اضغط على زر استعادة المشتريات كما في الصورة

نقل التطبيق

يمكن نقل التطبيق في حالة تغير جهازك من ايفون الى ايفون او من ايفون الى ايباد ولكن يجب استخدام نفس حساب الآيكلاود المستخدم سابقاً في عملية شراء التطبيق

* يستثنى من ذلك بعض الحالات الموضحة في سياسة شركة آبل في إستعادة التطبيقات المدفوعة

يمكن نقل التطبيق في حالة تغير جهازك من اندرويد الى اندرويد* ولكن يجب استخدام نفس الحساب المستخدم سابقاً في عملية شراء التطبيق

* ملاحظة هامة: أجهزة هواوي الحديثة (التي لا تحتوي على متجر جوجل للتطبيقات) لا يمكن نقل التطبيق اليها وحتى ان قمت بشراء النسخة الكاملة على الاندرويد لن تستطيع نقل مشترياتك بشكل عام من والى أجهزة هواوي حتى يتم رفع الحظر الامريكي على شركة هواوي.

للأسف لا يمكن نقل التطبيقات عموماً من الايفون الى الاندرويد او العكس